服务支持-浩海电缆有限公司

质量保障及用户服务承诺

一、我司承诺，按IS09001：2008质量保证体系标准，健全完善质量保证体系，确保产品质量达到合同规定的要求。

二、保证做好用户服务工作

1、我公司将在产品售前、售中和售后全程进行服务，力求让客户满意。

2、合同签订前，欢迎客户到公司进行考察，我司将提供产品相关技术文件及资质以供查阅。

3、合同签订后，欢迎客户派人来工厂进行生产监督，我们将针对客户提出的意见或建议及时做出调整。

4、产品出厂前，若客户欲意参加出场检验，我司将为客户派遣人员提供工作和生活上的帮助。

5、产品发货前，我司将知晓客户，并提供产品质量保证单和送货单。

6、施工过程中，如客户需要，我公司将派遣技术人员到现场进行配合。

7、在安装和使用产品过程中，如出现问题，请立即与我司取得联系。我们承诺在收到反馈信息后的24小时内作出答复并提供解决办法。如确系产品质量问题，我司将竭力进行修复；对于无法修复的，进行换货或退货处理。

1、电缆的装卸必须使用吊车或叉车，禁止平运、平放，以免电缆受外力损伤或因人工拖动而擦伤。大型电缆安装时必须使用放缆车，避免违规操作、野蛮施工。

2、所有敷设场地应无积水，以防在敷设和运行过程中水分进入电缆，影响正常使用。

3、施工前电缆端头必须密封防护、防止进水和其它腐蚀性材料的侵蚀以导致钢带、铜带锈蚀变色，导体氧化绝缘层老化而导致击穿。

4、电缆与热力管道平行安装时应保持2m的距离，交叉时应保持0.5m。电缆与其他管道平行或交叉安装时要保持0.5m的距离。电缆直埋安装时，1-35KV 电缆直埋深度不小于 0.7m。

5、10kv及以下电缆平行安装时，相互净距离不小于 0.1m，10-35KV不小于0.25m；交叉时距离不小于0.5m。

6、电缆敷设温度应不低于0°C，电缆弯曲半径必须大于或等于电缆直径的20倍。

7.6KV及以上电缆接头：

(1) 安装电缆终端头时，必须剥除半导电屏蔽层，操作时不得损伤绝缘，应避免刀痕及凹凸不平的情况，必要时用砂纸磨平；屏蔽端部应平整，并把石墨层（颗粒）清除干净。

(2) 塑料绝缘电缆端头铜带屏蔽和铠装必须良好接地，避免三相不平衡运行时铠装端部产生感应电动、甚至“打火”及燃烧护套等事故。接地引出线要采用镀锡编制铜线，和电缆铜带连接时应用烙铁锡焊，不宜用喷灯封焊，以免损伤绝缘。

(3) 三相铜带屏蔽应分别与地线相连，注意：屏蔽接地线和铠装接地线应分别引出，相互绝缘；焊接地线的位置应尽量靠下。

8、对电缆端头和中间接头的基本要求：a导体连接良好；b绝缘可靠；c密封良好；d足够的机械强度，能适应各种运行条件。

9、电缆因故不能及时敷设时，应将其放在干燥地方储存，防止暴晒电缆头进水造成电缆短路导体氧化和其它材料锈蚀，影响电缆的使用寿命。

注意：电线电缆安装应由熟悉电线电缆性能的安装人员或专职技术人员担任，如仍有不清事项，请向相关技术部门或我公司技术部咨询。